Preguntas frecuentes

Sí. Con el envío Regular llegamos a 1,846 de los 1,892 distritos del Perú, en todas sus regiones. En 34 distritos de Lima y Callao también tienes Entrega rápida.

Si el tuyo todavía no tiene envío, te lo decimos al elegirlo en la compra: puedes usar otra dirección o recoger tu pedido en nuestro almacén.

Depende de tu distrito y del tipo de envío:

• Entrega rápida: desde S/ 7.90.
• Regular: desde S/ 9.00.

Las compras desde S/ 130.00 tienen envío gratis.

Recoger tu pedido en el almacén no tiene costo.

El costo exacto lo ves al elegir tu distrito, antes de pagar.

• Entrega rápida (Lima y Callao): de lunes a viernes, el mismo día si pides antes de la 1 p. m., de 5 a 11 p. m. Si pides después, o un sábado, domingo o feriado, llega el siguiente día de reparto. Al pagar también puedes elegir otro día.
• Regular (todo el Perú): de 1 a 8 días hábiles según tu distrito, de 8 a. m. a 11 p. m.

El plazo exacto de tu distrito lo ves al elegirlo en la compra, antes de pagar. Cuando tu pedido sale te avisamos por correo, y puedes seguirlo en Mis pedidos.

Sí. Le damos tu celular a la empresa que entrega tu pedido y el repartidor se comunica contigo por WhatsApp o con una llamada. Ten tu celular a la mano el día de la entrega.

Sí, sin costo, cuando el almacén tiene todo tu pedido: al pagar eliges «Recojo en almacén» y ves desde cuándo puedes recogerlo. Te lo guardamos 7 días desde que esté listo; si no pasas por él, lo cancelamos y te devolvemos lo que pagaste.

• Almacén Lima: Jr. Camino Real 1745, Santiago de Surco. Lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (refrigerio de 1 a 2 p. m.) y sábados de 9 a. m. a 12 m.

Por ahora no: las empresas que entregan nuestros pedidos no cobran al recibir, así que el pago se hace en línea al finalizar tu compra.

Sí, en Geatienda garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección “Secure Sockets Layer” (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

En Geatienda hemos adoptado altas medidas de seguridad que son aplicadas a las compras realizadas por cada uno de nuestros clientes; los datos que cada usuario ingresa en el sitio se encuentran cifrados, restringiendo a Geatienda la completa visibilidad de los mismos.

Al finalizar la compra pagas en línea con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express o Diners Club), Yape, PagoEfectivo (te damos un código para pagar en agentes, bodegas o tu banca por internet) o tu cuenta de Mercado Pago.

Los pagos los procesa Mercado Pago: nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Si, se le enviará una boleta o factura electrónica a la dirección de correo electrónico brindado con los datos de su pedido.

Sí, todos los productos de Geatienda están cubiertos por garantía de fábrica, por lo que aseguramos la calidad en todos los productos de la tienda.

La garantía no es válida después de haber abierto o manipulado el/los producto/s.

Si tu producto se encuentra dentro de la garantía o no recibiste el producto solicitado, puedes realizar la devolución del mismo comunicándote con nosotros por cualquiera de nuestras vías de atención al cliente que disponemos para coordinar la devolución.

Sí, comunícate con nosotros mediante cualquiera de nuestras vías de atención al cliente que disponemos, brindándonos tus datos, para poder resolver tu caso.

Los GeaPuntos son nuestro sistema de recompensas para todos nuestros clientes que realicen una compra a través de nuestra web geatienda.pe. Con este, nuestros clientes se benefician por cada compra realizada para poder usar sus GeaPuntos en su siguiente compra descontado el precio total de su pedido.

Sumas 1 GeaPunto por cada sol de tu compra en geatienda.pe, sin contar el envío. Los puntos se suman cuando tu pedido es entregado, vencen a los 6 meses de ganarlos y puedes ver tu saldo y cuándo vencen en Mi cuenta.

Inicia sesión y, al finalizar tu compra, marca «Usar S/ X de tus GeaPuntos» en el resumen del pedido. Se descuentan los puntos que alcancen, hasta el precio de los productos; si pagas en línea, queda al menos S/ 1 por pagar. Si el pedido se cancela, los puntos vuelven a tu cuenta.