Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los «Términos y Condiciones» descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio Gea Productos Naturales S.R.L., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora» según convenga al sentido del texto.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Gea Productos Naturales S.R.L. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Gea Productos Naturales S.R.L. declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la Tienda Virtual de Gea Productos Naturales S.R.L.

Gea Productos Naturales S.R.L. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de cada compra. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

1) Registro del Usuario y Protección de Datos Personales

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un «click» en el recuadro respectivo.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual en el procedimiento de compra, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre completo, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envío de invitaciones a actividades convocadas por Gea Productos Naturales S.R.L., encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. Gea Productos Naturales S.R.L. con RUC 20605867821, con domicilio en Jr. Pirandello 468, San Borja, es el titular del banco de datos personales en el cual se recopilarán todos los datos personales brindados en el formulario dispuesto en el sitio. Gea Productos Naturales S.R.L. no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa los datos personales de los usuarios registrados en este sitio. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, frente a Gea Productos Naturales S.R.L. enviando su solicitud y/o consultas a:

Correo electrónico: [email protected].

Si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas puede enviar su solicitud a: Correo electrónico: [email protected].

En caso de no registrar los datos personales en nuestra Tienda Virtual el usuario se encontrará impedido de optar por la posibilidad de adquirir productos a través de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual no tienen carácter de datos sensibles.

2) Clave Secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web / Tienda Virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de Gea Productos Naturales S.R.L., por lo que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.

3) Derechos del Usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular los establecidos en el Código Civil y la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4) Procedimiento para hacer uso de este sitio y/o Atención al Cliente

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. La empresa indicará los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por Gea Productos Naturales S.R.L. como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

5) Medios de Pago (nacional e internacional)

Los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Virtual, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados las siguientes modalidades.

Pagos en línea: pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA, MasterCard, Diners, American Express a través de la pasarela de pagos Culqi. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Gea Productos Naturales S.R.L. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra en este medio de pago que utilice el usuario.

Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Adicionalmente, sólo podrá hacer uso de uno (1) de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad.

Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners.

Débito: Tarjetas Visa y MasterCard, American Express, Diners.

Nota: Nuestra tienda virtual es probable que no acepte algunas tarjetas de alimento, vales de consumo, depósitos, o notas de crédito como medio de pago en cualquier modalidad de despacho.

Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. Si el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito MasterCard emitida fuera del Perú por un banco afiliado a Secure Code, deberá revisar las condiciones en el apartado Secure Code.

Pagos contra entrega: Los pagos se realizarán al personal encargado del traslado y entrega de los productos al cliente una vez llegado al domicilio este. El cliente deberá realizar el pago antes de recibir los productos que solicitó (vía Yape o Plin) del valor total más el flete, para posteriormente ser entregados y dar paso a completar la compra.

Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra.

6) Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Gea Productos Naturales S.R.L. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Gea Productos Naturales S.R.L., será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, Gea Productos Naturales S.R.L. deberá verificar lo siguiente:

• Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea diferente, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.

• Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido y que Gea Productos Naturales S.R.L. lo acepta.

• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

• En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

• Que se cumpla el proceso de validación del medio de pago y datos del cliente el cual realiza el operador bancario ya sea Visa, American Express o Master Card; en un plazo de tiempo según sus políticas. En adición a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Gea Productos Naturales S.R.L. podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Gea Productos Naturales S.R.L. o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y esto no fuese posible, Gea Productos Naturales S.R.L. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.

• Concluida la validación Gea Productos Naturales S.R.L. [www.geatienda.pe] enviará al cliente un correo electrónico a la dirección de correo con la que el cliente se registró con la finalidad de confirmar su orden de compra y garantizar el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre el estatus de su orden. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Gea Productos Naturales S.R.L. [www.geatienda.pe] concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario mediante la confirmación de la orden de compra.

 

Si el proceso de compra no llegara a validarse, Gea Productos Naturales S.R.L. se contactará con el cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y/o para brindarle otra alternativa de compra. En caso de que se haya emitido un precio incorrecto, Gea Productos Naturales S.R.L. se reserva el derecho de cancelar la orden, y emitir nuevamente la orden con el precio correcto, siendo derecho también del cliente aceptar, o no dicha orden de compra actualizada. Asimismo, luego de confirmada la OC generada, Gea Productos Naturales S.R.L. podrá declarar faltante uno, varios o todos los productos de la orden sujeto al stock físico de nuestros Picking center. En caso de un pago online sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

7) Despacho (Ventanas, Costo, Falso flete)

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por Gea Productos Naturales S.R.L.

Picking Center Jr. Pirandello 468, San Borja

Serán atendidos mediante el rango de horario definido y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos en geatienda.pe

Desde las 09:00 horas hasta las 21:00 horas

* Es posible que se presente demora en el despacho; geatienda.pe se comunicara al número registrado por nuestros clientes para indicar el tiempo de demora.

Existe una opción de entrega del pedido:

Despacho a domicilio: La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.

*Si se desea que el pedido sea expresamente recibido por una persona específica, deberá ser indicado al realizar la compra en “Observaciones” o comunicado 12 horas (doce) antes del inicio del horario de despacho a través de nuestro contacto de atención al cliente indicando el nombre, apellidos y DNI de quien recibirá el pedido, además deberá presentar sus documentos al momento de solicitar la atención.

Durante el despacho se sugiere revisar el pedido. Al término del despacho se solicita una foto para dar conformidad de la atención y estado de sus productos; luego se le hace entrega del comprobante de pago vía correo.

Para el departamento de Lima:

En caso de ser entregas para el día siguiente, si el cliente no se encuentra en el punto de entrega y/o no puede recibir el producto, se procederá con la devolución del importe total de los productos, salvo el costo de envío, el cual será asumido por el cliente. Si el cliente quiere volver a solicitar el mismo pedido, puede hacerlo a través de la web como un pedido nuevo, el cual incluye un costo de envío.

Para entregas de 2 días a más, si el cliente no se encuentra en el punto de entrega y/o no puede recibir el producto, puede solicitar una nueva entrega.  En caso el cliente no se encuentre disponible en este segundo intento, se procederá con la devolución del importe total de los productos, salvo el costo de envío, el cual será asumido por el cliente. Si el cliente quiere volver a solicitar el mismo pedido, puede hacerlo a través de la web como un pedido nuevo, el cual incluye un costo de envío.

Para departamentos fuera de Lima:

Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega y/o no puede recibir el producto, se considerará dentro del servicio un nuevo intento de entrega. En caso el cliente no se encuentre disponible en este segundo intento, se mantendrá el pedido en agencia (Olva Couriers) el cual será asumido por el cliente. Si el cliente quiere volver a solicitar el mismo pedido, puede hacerlo a través de la web como un pedido nuevo, el cual incluye un costo de envío.

No se realizarán despachos los días domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá comunicarse con Gea Productos Naturales S.R.L. comunicándose al correo que aparece en la página web, para reprogramar el despacho.

IMPORTANTE: El proceso de validación se lleva a cabo con el único fin de proteger a nuestros clientes, evitar el mal uso de sus datos y se presenten fraudes, el cliente debe tomar muy en cuenta que el banco se comunicará con el tarjetahabiente con el fin de validar la transacción. En tanto el banco no nos comunique su aprobación [geatienda.pe] No podrá atender el pedido y se comunicará con el cliente para informarle el estado de su orden de compra.

8) Despacho de Productos Perecibles

Para los pedidos que contienen productos perecibles el despacho en todas las modalidades se realiza en el horario especificado anteriormente.

9) Criterios de sustitución

Es probable que no encontremos todos los productos de una orden de compra, por ello Gea Productos Naturales S.R.L. le ofrece al cliente 3 opciones para realizar la sustitución de estos productos.

Estas son: 1. Reemplazar previa comunicación por nuestro canales de venta: Esta opción le permite a [geatienda.pe] comunicarse con el cliente antes del horario de despacho para indicar las opciones del producto sustituto informando precio, marca u otra característica relevante e incluirlo en el pedido. 2. Reemplazar, No llamar por teléfono: Este criterio le permite a Gea Productos Naturales S.R.L. ofrecerle el mejor producto sustituto considerando las características del producto solicitado. 3. No reemplazar: Si el cliente elige este criterio, Gea Productos Naturales S.R.L. no podrá realizar sustitución alguna de los productos faltantes.

Estos pueden ser elegidos por el cliente para cada producto en su carrito de compras o como un criterio general para toda su lista.

10) Cobro del Servicio

El cálculo del flete a cobrar por el servicio de entrega de los productos se realiza en función a la distancia en que se encuentra el domicilio registrado por el cliente y la tienda desde la cual se despachan los productos. En la actualidad Gea Productos Naturales S.R.L. despacha sus productos desde sus piking center y centro de distribución. El cálculo del flete se realiza por pedido único realizado desde la página web. Es responsabilidad del cliente solicitar todos sus artículos en un solo pedido para que se le contabilice como un flete único. De haber alguna modificación, proceder de la manera establecida en el numeral 13.

11) Tiempo máximo de espera

Cuando el pedido es entregado a través de la modalidad de despacho a domicilio, una vez notificado al cliente de la llegada del pedido al punto de entrega indicado por el mismo, Gea Productos Naturales S.R.L. esperará un máximo de diez (10) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transportista, se retirará, y el cliente asumirá el costo de envío, debiendo el cliente coordinar la reprogramación de la entrega del pedido dentro de las próximas 24 horas, dentro del horario establecido de despachos a través de los canales de atención de Gea Productos Naturales S.R.L.

Importante: Todas las devoluciones de dinero se harán a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra, según las condiciones del banco emisor de la tarjeta. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

Sí el cliente desea o requiere de más tiempo para llegar al lugar de entrega (puerta de su domicilo) y recibir su producto, este deberá indicar el tiempo de anticipación que requiere en “observaciones” o comunicado 12 horas (doce) antes, a través de nuestro contacto de atención al cliente, con el fin de que el transportista pueda comunicarle con anticipación la cercanía de su pedido a su domicilio.

*Nota importante para entregas en edificios/condominios: El despachador podrá hacer solo entregas de pedidos en la entrada principal del edificio/condominios. O en recepción, siempre y cuando este, quede en el primer piso y se encuentre como máximo a 4 metros de la entrada principal.

12) Garantía, cambios, devoluciones y anulaciones

Gea Productos Naturales S.R.L. aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido, salvo en los casos de productos perecibles en cuyo caso los cambios deben ser solicitados dentro de las 12 horas de entregados dichos productos. Para tal efecto es necesaria la presentación de la boleta o factura de la compra para poder proceder con el cambio. Asimismo, el cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto en mal estado al momento de la entrega. Por otro lado, cuando el pago se realice online, la devolución del dinero será únicamente a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra (excepto efectivo). En este caso Gea Productos Naturales S.R.L. entregará al cliente una nota de crédito que valide el acto de devolución. Para tal efecto, el cliente recibirá en su correo electrónico la nota de crédito y el monto se le devolverá a través del mismo medio de pago según las condiciones del banco emisor de la tarjeta del cliente.

IMPORTANTE: No se aceptan pagos con cupones, vales o tarjetas de alimentación a través de geatienda.pe en cualquiera de sus modalidades.

En caso el cliente tenga algún inconveniente y desea realizar cualquier modificación sobre su pedido deberá comunicarse a nuestros canales de atención con doce horas (12) de anticipación al inicio del horario de despacho.

13) Modificaciones en el pedido

El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido a través de los canales de atención al cliente y adicionalmente sólo podrá hacerlo hasta 9pm del día en que realizó su pedido.

El cliente podrá modificar: dirección de despacho, día de despacho (según disponibilidad); agregar y/o retirar productos; unir órdenes de compra (según disponibilidad).

Si el cliente solicita la entrega en un distrito diferente al cual inicialmente solicitó el pedido, se cambia el costo de flete dependiendo del nuevo distrito de entrega. En caso el costo del flete sea menor al pagado inicialmente y se haya pagado a través de la web (no contra entrega), Gea Productos Naturales S.R.L. devolverá todo monto total del pedido, para emitir una nueva orden con la dirección actualizada y monto del flete actualizado. La devolución de dinero a la cuenta del cliente dependerá de su banco. En caso el costo del flete hacia la dirección modificada sea mayor, se deberá pagar el diferencial directamente al transportista.

14) Devolución de dinero

Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio (excepto efectivo) y en el número de cuotas inicialmente solicitadas, según corresponda. El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjeta de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente. En caso el pago se haya realizado en efectivo, la devolución se realizará a través de transferencia a la cuenta del cliente. Para ello, el cliente deberá otorgar su número de cuenta Interbank o código cuenta interbancario (CCI), según sea el caso.

15) Valor total a pagar, Promociones, condiciones de compra, stock y Ofertas

1. El valor total a pagar por el pedido puede variar dependiendo de los pesos de los productos y los sustitutos escogidos, por lo que el cliente, al aceptar estos Términos y Condiciones acepta que el valor total que aparece en su orden de compra es referencial, pudiendo ser finalmente mayor o menor hasta en 10%.

Asimismo, en caso el pago sea online, el cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado a la empresa.

1. Promociones, condiciones de compra, stock y Ofertas. Los precios de los productos, las condiciones de compra (restricciones), stock, ofertas y servicios publicados en la Tienda Virtual, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ésta. Gea Productos Naturales S.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Gea Productos Naturales S.R.L. sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los productos, los precios y los servicios en este sitio, mientas aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Gea Productos Naturales S.R.L., tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Gea Productos Naturales S.R.L. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una orden de compra de un cliente. Gea Productos Naturales S.R.L. no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo que Gea Productos Naturales S.R.L. entrega a dichos sitios. Los precios de ofertas y promociones podrán variar en caso el producto sea sustituido por algún otro producto que no se encuentren con la promoción vigente. Para dicho caso se informará al cliente por correo electrónico o canales de venta/atención al cliente al momento de su despacho. El cliente podrá realizar la devolución del producto si así lo desea. IMPORTANTE: El stock mínimo ofrecido de las ofertas con todo medio de pago es de 02 (dos) unidades por oferta, por persona y / o tarjeta de crédito. En caso se señalan otras condiciones en publicidades de ofertas específicas, éstas últimas serán las aplicables.

16) Redondeo

Según lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominaciones monetarias podrán ser redondeadas para los siguientes casos:

Para transacciones en la modalidad de contra entrega en efectivo: a) Desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00. b) Desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05.

Para transacciones en la modalidad de pago online o contra entrega en débito o crédito: Se mantendrán sin redondeo.

17) Servicio para usuarios finales

Gea Productos Naturales S.R.L. es una empresa del giro supermercados de carácter minorista o que realiza ventas al por menor, es decir, comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores, para ser destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo expresado, diariamente el usuario podrá adquirir un máximo de productos de acuerdo a las restricciones indicadas y publicadas en la web y publicidad, pudiendo el Proveedor rechazar la orden de compra que exceda tal número de unidades, ya sea en su totalidad o en el exceso.

18) Otros sitios web

Gea Productos Naturales S.R.L. no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web, a los que se acceda desde nuestra página mediante link, banner, enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse tampoco como una recomendación o un respaldo que Gea Productos Naturales S.R.L. entrega a esos sitios.

19) Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Gea Productos Naturales S.R.L. o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

20) Solución de conflictos

Toda Controversia que surja o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

21) Representantes

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada a Atención al Cliente de Gea Productos Naturales S.R.L.

Capacidad legal para contratar Los servicios de geatienda.pe están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. geatienda.pe podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

22) Delimitación de responsabilidad

Gea Productos Naturales S.R.L. no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio. Los efectos de los productos están respaldados por la experiencia empírica milenaria de las medicinas tradicionales, con excelentes resultados y la ausencia de efectos secundarios dañinos si se suministran en las dosis correctas. Las informaciones señaladas no constituyen de ninguna manera una ordenanza ni una prescripción médica; el uso de estos productos naturales no exonera de una consulta médica a la cual Gea Productos Naturales S.R.L. no pretende sustituir.

23) Venta de Bebidas alcohólicas y cigarrillos

Queda prohibida la venta de cigarrillos y de bebidas alcohólicas a menores de 18 años, acorde a la ley 28681.

24) Contenido Fotográfico como referencia.

Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, mas no necesariamente referencias sobre el producto mismo.

Ninguno de los precios de los productos anunciados en el sitio incluye flete adicional ni costo de armado, de ser aplicable.

25) Cobertura de despacho

Despachamos a todo Perú bajo tres esquemas de envíos “Envíos a Lima Metropolitana”  y “Envíos a Provincias”. El costo de flete hacia cada distrito pueden ser actualizados sin previo aviso en geatienda.pe antes de una OC.

El cliente puede seleccionar el día para recibir sus pedidos y además podrá seleccionar todas las formas de pago disponibles.

Gea Productos Naturales S.R.L. se reserva el derecho del acceder a algunos zonas de Lima Metropolitana o provincias por considerarse zonas peligrosas o de difícil tránsito/acceso. El cliente previamente deberá indicar su dirección exacta y referencias para proceder con la confirmación de la entrega del pedido. En caso contrario, se procede a la devolución de dinero tal y como se establece en puntos anteriores. Asimismo se puede considerar modificar la dirección de entrega según:

La promoción de «Envío gratis» por pedidos iguales o superiores a un en específico (normalmente establecido en s/ 200), solo aplica para los distritos incluidos en la zona de cobertura «Envíos en Lima Metropolitana» y esta puede ser modificada por la empresa en sus términos y condiciones sin previo aviso.

Para pedidos con un peso total mayor a 5.0 kg por favor contactar al equipo de geatienda.pe

geatienda.pe puede realizar cualquier cambio en sus términos y condiciones sin previo aviso.

Los pedidos son despachados por empresas tercerizadas, lo que implica que no se podrá seleccionar hora exacta para recibir los pedidos y no se podrá utilizar la opción de pago “Contra Entrega” en cualquiera de sus medios de pago. Geatienda.pe no se hace responsable de los daños y perjuciosos en las que estas empresas pueden incurrir.

Para los despachos a provincias de Perú trabajamos con el operador logístico Olva Courier. Y para Lima Metropolitana Pedidos Ya y Servientrega.

Cualquier información adicional los consumidores se pueden comunicar al mail [email protected].